Pulksteni nevar pagriezt atpakaļ. Taču to vienmēr var uzvilkt no jauna. /B. Prudena/

Jaunākie ziņojumi | Mani ziņojumi | Foruma noteikumi

Nekvalitatīvs pakalpojums

Tēma ir slēgta
Ruu (on-line)
Publicēts: 06.01.2009 17:15 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 17:15:21 - Rakstīja :

Piedodiet, iepriekš rakstītais nenopublicējās. Tātad – biju vakar uz pirmo nodarbību. Diemžēl radās iespaids, ka grupas vadītājai pašai nav skaidra Figūras draugu programma. Informācija tika nolasīta no bukleta, kas bija izdalīts visiem klātesošajiem, diemžēl uz papildjautājumiem, piemēram, cik vienības katram jāēd, kā bukletā „Veiksmīgs sākums” norādītas dzīvnieku valsts olbaltumvielas – jēlā vai gatavotā veidā u.c., nespēja atbildēt. Cik pilnvērtīgu rezultātu var sasniegt, ja nav skaidrs pat apēdamo vioenību skaits?

Kā klients, kas maksā savu naudu, lai saņemtu kvalitatīvu pakalpojumu un iemācītos pareizi ēst, jūtos vīlusies un nepatīkami pārsteigta. Vai tiešām maksāju tikai par bukletu, nosvēršanos un to, ka nomēru savus apkārtmērus? 


teriine
					Poste: 1202
teriine (moderators)
Publicēts: 06.01.2009 17:28 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 17:28:50 - Rakstīja :
Pirmkārt, paldies, ka padalījāties ar saviem iespaidiem - mums tas ir svarīgi. Protams, Jums ir tiesības saņemt kvalitatīvu pakalpojumu un saņemt atbildes uz saviem jautājumiem. Lai mēs varētu tālāk atbilstoši reaģēt, būtu jāzina, kurā nodarbībā Jūs esat bijusi. Ja vēlaties, varat to rakstīt šeit, ja nē, uzrakstiet, lūdzu, uz e-pastu (laura.sv@balticom.lv). Darīsim visu iespējamo, lai kompensētu Jums šo neveiksmīgo pieredzi un Jūs tomēr paliktu apmierināta ar mūsu pakalpojumiem un spētu veiksmīgi sasniegt savu mērķi. 
Ar cieņu, Laura, mājas lapas moderatore

mumins1980
					Poste: 5195
mumins1980
Publicēts: 06.01.2009 17:41 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 17:41:53 - Ruu Rakstīja :
Piedodiet, iepriekš rakstītais nenopublicējās. Tātad – biju vakar uz pirmo nodarbību. Diemžēl radās iespaids, ka grupas vadītājai pašai nav skaidra Figūras draugu programma. Informācija tika nolasīt ...
Vadītāja vēl pēc garajām svētku brīvdienām nebūs atjēgusies!!!

iignja
					Poste: 935
iignja (on-line)
Publicēts: 06.01.2009 18:02 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 18:02:36 - mumins1980 Rakstīja :
Vadītāja vēl pēc garajām svētku brīvdienām nebūs atjēgusies!!!
es neesmu klātienē bijusi..pašreiz laužos cauri mežam šeit un mani apmierina-viss kas nav skaidrs tiek pateikts .atbildīgās personas ir pieejamas,arī meitenes kas noķer informāciju veiksmīgāk informē pārējās....citiem vārdiem sakot atbalsts  24 stundas diennaktī

kate
					Poste: 2884
kate (on-line)
Publicēts: 06.01.2009 19:48 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 19:48:11 - Rakstīja :
iignja,ar to mēs šeit esam ieguvējas!!!atbalsts pamatīgs!!

gitiene
					Poste: 2927
gitiene (on-line)
Publicēts: 06.01.2009 21:33 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 21:33:17 - iignja Rakstīja :
es neesmu klātienē bijusi..pašreiz laužos cauri mežam šeit un mani apmierina-viss kas nav skaidrs tiek pateikts .atbildīgās personas ir pieejamas,arī meitenes kas noķer informāciju veiksmīgāk informē ...
jap!!!!!Un mums ir pozitīvs piegājiens un tas vien jau ir zelta vērts,lai viss veiktos!!!!!!

Chiepa
					Poste: 16
Chiepa (on-line)
Publicēts: 06.01.2009 23:27 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 23:27:49 - Rakstīja :
Mums arī grupas vadītāja nomainījās. Jau iepazīšanās reizē (un vienlaikus iepriekšējās vadītājas pēdējā reizē) sapratu, ka jaunajā vadītājā nespēju klausīties - pati neko īsti nezina, pati nav pārliecināta ko stāsta, kaut kādas nesakarīgas frāzes bārstīja. Man palika pavisam dīvains iespaids, tādēļ ātri vien nolēmu grupu mainīt un iet pie vienas no jaunās programmas radītājām - Ingas Pūces. Tā teikt - ja par to pašu naudu varu dabūt kaut ko daudz labāku - kādēļ gan ne? Tāpat nolēmu paņemt abonomentu un pievienoties online diskusijām.

crearting
					Poste: 246
crearting (on-line)
Publicēts: 06.01.2009 23:43 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 23:43:35 - Rakstīja :
Es jau saprotu...viss jaunais grūti ieietas, it sevišķi ja tas nāk piespiedu kārtā. Grupu vadītājas jau ir izaugušas no SV un pilnībā pārzin tos principus. FD ir jauns gan mums, gan viņām. Ar kādu lekciju kursu jau nepietiek, lai pārliecināti nodotu informāciju tālāk. Visiem jau Ingas Pūces nepietiks... Labi, ka mēs te tuvāk pie pirmsākumiem. Gan jau ka Laura tur arī atbildes smeļ uz mūsu dažādajiem jautājumiem.

Chiepa
					Poste: 16
Chiepa (on-line)
Publicēts: 06.01.2009 23:47 | Atbildēt, citējot šo komentāru
06/01/2009 23:47:35 - crearting Rakstīja :
Visiem jau Ingas Pūces nepietiks...

Tā jau gan tiesa! Pie Valdas mums nekad nebija tik daudz meiteņu. Pie Ingas tiešām ir pilns! :)


teriine
					Poste: 1202
teriine (moderators)
Publicēts: 07.01.2009 00:14 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 00:14:20 - Rakstīja :
Protams, meitenes, Inga Pūce - tā ir visvisvis . Bet arī citas vadītājas ir ļoti labas. Nenoliedzami, kā jau raksta Crearting - programma ir jauna un var gadīties, ka kādreiz rodas nepatīkamas vai neveiklas situācijas. Un arī vadītājas ir dažādas - tas, kas vienam nešķiet būtiski, otram liksies ļoti svarīgi utt. Tieši tāpēc ir tik svarīgi dzirdēt atpakaļsaiti no grupu dalībniekiem - gan labo, gan slikto.

mumins1980
					Poste: 5195
mumins1980
Publicēts: 07.01.2009 01:15 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 01:15:14 - crearting Rakstīja :
Es jau saprotu...viss jaunais grūti ieietas, it sevišķi ja tas nāk piespiedu kārtā. Grupu vadītājas jau ir izaugušas no SV un pilnībā pārzin tos principus. FD ir jauns gan mums, gan viņām. Ar kādu lek ...

Taisnība, redz kā mums pašām iet - gribam apgūt, bet reizēm metam gandrīz vai plinti krūmos, ja kas neizdodas uzreiz...

Turklāt, esmu pati bijusi grupas vadītāja... Ja nav ĻOTI daudz klientu, nekāda jau dižā peļņa no SV nesanāk pašai grupas vadītājai, bieži vadītājas to dara, lai pašas turētos rāmjos vai vnk pārliecības pēc... Rupjība, manuprāt, būtu kaut kas nelabojams, bet nezināšana... Taču - bizness ir bizness..


gitiene
					Poste: 2927
gitiene (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 06:36 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 06:36:21 - Rakstīja :
Man ne sevišķi patīk šī tēma-gluži žēl to meiteņu -grupu vadītaju,kuras šeit tiek aprunātas-nauda esot izgrūsta utt-man labāk patiktu,ja šīs neapmierinātās klientes,būtu tik jaukas,ka kopā ar savām grupas vadītājām risinātu šos nepatikas jautājumus-sak,man ne sevišķi patika,ka tu atbildēji tā un šitā....bet nevis te tenku veidā-ziniet,manējā man nepatīk....kaut kā nesmuki.....

gitiene
					Poste: 2927
gitiene (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 06:37 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 06:37:58 - Rakstīja :
Vai arī,lai iet uz biroju sūdzēties-šī tēma nevienu neceļ un neuzmundrina..........

iignja
					Poste: 935
iignja (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 10:16 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 10:16:24 - Rakstīja :
Piekrītu...mēs arī taču savas problēmas risinam savā starpā

mumins1980
					Poste: 5195
mumins1980
Publicēts: 07.01.2009 11:12 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 11:12:04 - gitiene Rakstīja :
100% piekrītu Gitienei un Iignjai!!!


Laurish
					Poste: 31
Laurish (vada grupu)
Publicēts: 07.01.2009 11:32 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 11:32:32 - Rakstīja :
Tomēr dažreiz šis ir vienīgais veids, kā mēs (birojā) uzzinām, ka kaut kas nav kārtībā. Protams, nav patīkami dzirdēt (it sevišķi publiskā vidē) par to, ka pieredze ar FD nav pozitīva, bet reizēm tas ir vienīgais veids, kā mēs vispār to uzzinām un tad ir iespēja kaut ko labot - papildus pastrādāt ar grupas vadītājām, vēlreiz izskaidrot varbūt nesaprotamās lietas utt.
Pie tam šajā tēmā tika konkrētas lietas pateiktas, kas nebija tā, kā vajag. Ja Ruu varētu atrakstīt (vai piezvanīt) uz biroju un pateikt konkrētāk, kurā grupā viņa bija, tad mēs varētu gan palīdzēt konkrētajai vadītājai (izstāstīt neskaidro, pārrunāt, ko varbūt darīt savādāk utt.), līdz ar to panākot, ka šāda situācija vairs neatkārtotos, gan arī palīdzēt pašai Ruu, izskaidrojot jautājumus, uz kuriem netika saņemtas atbildes nodarbības laikā. 

Viesis
Publicēts: 07.01.2009 11:35 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 11:35:11 - Rakstīja :

Gitien, es ļoti atvainojos, ka apgrūtinu Tevi ar savu viedokli. Bet nevienu vien reizi ir izskanējis, ka atgriezeniskā saite ir būtiska. Svara Vērotājos esmu jau vairākus gadus un esmu piedzīvojusi, ka pēc tam, kad nomainās grupas vadītāji, grupa vienkārši izjūk. Iepriekš es pati pārstāju iet uz grupu, jo man bija nepieņemami ko un kā saka jaunā grupas vadītāja. Bet tas vairāk bija t.s. rakstura nesaderība - priekš manis viņa bija par enerģisku un skarbu, kaut arī nenoliedzami viņa bija pieredzējusi un zinoša. Well, bet man bija grūti uztvert viņu. Kad pēc kāda laika sapratu, ka tā dēļ pamest SV vispār nav prāta darbs, jo svars nāca klāt, meklēju kurā grupā atgriezties. Tad izrādījās, ka manas iepriekšējās grupas vairs nav - izjukusi.

Šo te rakstu tikai un vienīgi tādēļ, lai Figūras Draugu Klubs zinātu, ka ar jaunajām vadītājām jāpastrādā vairāk. Resp. ir vieta, kur nepieciešami uzlabojumi, zināšanu bāzes uzlabojumi un psiholoģiskā sagatavotība kā grupas vadītājai.

Es nezinu kā Tu pati, Gitien, justos grupā, kur iepazīšanās reizē atnāk jauna vadītāja, kas nespēj loģiski atbildēt ne uz vienu jautājumu. Visu laiku rausta plecus un saka, ka līdz nākamajai reizei to noskaidros (t.i. klātienes nodarbībā tas nozīmē pēc nedēļas un nevis pēc pāris stundām, kā tas ir te on-line). Un kad kāda paprasa par viņas pašas pieredzi, tad viņa saka, ka ir nometusi 7 kg, bet tagad uz ziemu viņa esot kā kurš tur meža zvēriņš, kas uzkrājot taukus un viņai tagad ejot plusā. Tad ko - mēs te nākam lai zaudētu svaru vai lai uzkrātu tauciņus ziemai??? Protams, protams, arī vadītāji ir tikai cilvēki un var gadīties, ka iet plusā. Bet nu tad vismaz piedāvājumā ir jābūt spēcīgām zināšanām un pārliecībai par to, ko stāsta. Šajā gadījumā tas iztrūka. Jau pēc iepazīšanās nodarbības pateicu, ka nevēlos turpināt nodarbības pie viņas, ka meklēšu citu alternatīvu. Bet nedomāju, ka man būtu kāds pienākums iet ar viņu skaidroties un mācīt kā ar klientiem apieties. Šajā gadījumā tas nav par kaut kādiem personiskiem aizvainojumiem vai kādām citām personiskām lietām, par ko man būtu jāskaidrojas. Šis ir bizness un man ir izvēle kādu produktu pirkt - kvalitatīvu vai ne tik ļoti. Es vēlos labāko.

p.s. Es nešaubos, ka bez Ingas Pūces ir vēl daudzas labas. Man ļoti patika Valda Apšeniece - tiešām ļoti gudra un zinoša, ļoti korekta un atbalstoša. Tiešām ļoti žēl, ka viņa nevēlējās turpināt strādāt FD. Arī Indra Grase man patika. Daudz laba dzirdēts par Silvu un Rūtiņu, kā arī par vadītāju Saldū - neatceros, kā viņu sauc, bet mana radiniece ir daudz laba par viņu teikusi. Una vispār ir iedvesmojošs piemērs. Un esmu pārliecināta, ka ir vēl daudz labu vadītāju.

p.p.s. Gintien un Iignja, ja nevēlaties  lasīt šādas atsauksmes - nu nelasiet. Lai lasa FD vadītāji, kam atgriezeniskā saite ir svarīga!


iignja
					Poste: 935
iignja (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 11:36 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 11:36:14 - Laurish Rakstīja :
Tomēr dažreiz šis ir vienīgais veids, kā mēs (birojā) uzzinām, ka kaut kas nav kārtībā. Protams, nav patīkami dzirdēt (it sevišķi publiskā vidē) par to, ka pieredze ar FD nav pozitīva, bet reizēm tas ...
Nu ja bet programma ta jauna un visiem jāmācās vadītāju ieskaitot.te vēl SV silva teica -es esmu viena no jums.un ja nevarēja atbildēt dotajā momentā uz kādu jautājumu vienmēr teicās painteresēsies un atbildēs,vai pat tai pašā brīdī kādam zvanīja un interesējās.

Chiepa
					Poste: 16
Chiepa (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 11:37 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 11:37:20 - Rakstīja :
ups, man šķita, ka biju ielogojusies - garo komentāru rakstīju es - Chiepa.

Agatii
					Poste: 294
Agatii (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 11:41 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 11:41:34 - Rakstīja :
Uzskatu, ka mums par to naudiņu tiek dota iespēja mainīt savu dzīvesveidu un paradumus, nevis "iebāzt ar karoti mutē", kas jāēd.. Un ja cilvēks pats nezina, ko vēlas, tad visi citi ir slikti. Varbūt vaina šoreiz ir klausītājā! Es arī šodien došos uz šī gada un šīs programmas pirmo nodarbību. Mana grupas vadītāja tikko kā sākusi šo padarīšanu. Un tāpēc vēl jo vairāk turu īkšķus par viņu un ceru, ka kopējiem spēkiem tiksim pie rezultātiem

iignja
					Poste: 935
iignja (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 11:43 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 11:43:54 - Rakstīja :
Gitien, es ļoti atvainojos, ka apgrūtinu Tevi ar savu viedokli. Bet nevienu vien reizi ir izskanējis, ka atgriezeniskā saite ir būtiska. Svara Vērotājos esmu jau vairākus gadus un esmu piedzīvojusi, ...
Pēc šī daudz izsmeļošākā teksta es dziļāk sapratu kas noticis..ka tas nav tikai virspusēji .es pati arī taisos atgriezties klātienes grupā,zvanīšu šodien savai vadītājai interesēšos par jaunajiem noteikumiem.Rīt domāju braukt.Bet jau ar mazu zināšanu ekipējumu no on-lineRedzēsim kā ies....

iignja
					Poste: 935
iignja (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 11:50 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 11:50:08 - Rakstīja :
Un vispār .....es no šīs diskusijas izstājos jo es zinu ko es gribu un nejaukšu sev galvu ar ko citu....tas nav manā kompetencē.Sai sadaļām iekšā vairs neeju punkts-man vajag pozitīvas emocijas.

gitiene
					Poste: 2927
gitiene (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 13:07 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 13:07:20 - Chiepa Rakstīja :
ups, man šķita, ka biju ielogojusies - garo komentāru rakstīju es - Chiepa.
Pirmkart tas mans komentārs nebija domāts tev ,be Ruu-pa visu lapu-nekvalitatīvs pakalpojums,utt-tāda mūsu Iignjas praktisks atspoguljojums-tobiš-īstā īgņa.....Tava atsauksme nebij tik negatīva,tu vienkarši uzrakstīji,ka mainīsi grupu,un tas ir normāli,ja tu tā jūties-ne ar visiem mums veidojas vienāds kontakts,bet Ruu izteiksmes VEIDS bija tāds,ka viņa tagad vaino visu un visus tanī,ka nepaveicās-vienu un to pašu informāciju jau var dažādi pasniegt!!!!!!Un tagad es pievienojos Iignjai-atā-kādā citā sadaļā varbūt tiksimies!!!!!!

gitiene
					Poste: 2927
gitiene (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 13:13 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 13:13:18 - Rakstīja :
Vēl viena piebilde-biju pie Intas Iraidas psiholoģiskajā nodarbībā,kur mums katrai bija jāpasaka,ko mēs gaidām no šīs nodarbības...Viens viedoklis bija,ka "laikam jau es pati esmu vainīga pie tā,ka ir liekais svars" un Inta to tik forši hiperbolizēja,ka es aiz smiekliem gandrīz no krēsla nokritu,un tas viņas teiktais arī riktīgi atklāja lietas būtību-tā,lai tas neaizmirstos....Viņa teica:"nu es noteikti neesmu pie tā vainīga"-kā to atceros,vēl tagad smiekli nāk

crearting
					Poste: 246
crearting (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 13:13 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 13:13:35 - Rakstīja :
Tad varbūt izeja ir pieslēgties onlain kursam vai pirkt abonementu, lai varētu lasīt onlain sadaļu, jo šeit viss tiek ļoti labi un galvenais operatīvi izskaidrots. Tad nebūtu jāgaida nedēļa lai saņemtu atbildes starp nodarbībām. Es domāju, ka grupas vadītāja, pie kuras ies iignja, būs liela ieguvēja. Gan jau arī viņa padalīsies ar zināšnām, kuras ieguvusi te, ja gadījumā vadītāja uzreiz nespēs dot atbildi.

Chiepa
					Poste: 16
Chiepa (on-line)
Publicēts: 07.01.2009 15:27 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 15:27:27 - crearting Rakstīja :
Tad varbūt izeja ir pieslēgties onlain kursam vai pirkt abonementu, lai varētu lasīt onlain sadaļu, jo šeit viss tiek ļoti labi un galvenais operatīvi izskaidrots. Tad nebūtu jāgaida nedēļa lai saņemt ...
esmu tā jau arī izdarījuis.

teriine
					Poste: 1202
teriine (moderators)
Publicēts: 07.01.2009 15:35 | Atbildēt, citējot šo komentāru
07/01/2009 15:35:11 - Rakstīja :

Labi, meitenes, saprotu, ka šī tēma pagaidām ir izsmelta. Es absolūti neesmu pret šādu tēmu ievietošanu, ja tiek minēta konkrēta situācija un konkrētas sūdzības. Tomēr gribas arī to dialogu turpināt, jo šobrīd iznāk tā - informācija ir nodota, bet mēs ar to neko nevaram iesākt un situāciju risināt. Ruu, ja ieskatāties šajā tēmā - lūdzu, uzrakstiet man e-pastu, lai varam risināt radušos situāciju. Visām, kas ņēma dalību diskusijā - paldies par jūsu viedokļiem! 

Tēmu slēdzu.


Tēma ir slēgta